Política de Calidad

La actividad de Tunnel and Bridge Technologies S.L va encaminada a la satisfacción de las expectativas y las necesidades de nuestros clientes, buscando siempre la excelencia en la calidad de nuestros servicios.

En enero de 2020, el Sistema de Gestión de la Calidad de Tunnel and Bridge Technologies fue certificado por primera vez por SGS como demostración del cumplimiento con la norma internacional ISO 9001:2015.

Nuestros compromisos son:

Entender la gestión de la calidad como un proceso estratégico básico en la actividad de la empresa, imprescindible para garantizar la correcta prestación de servicios. Para ello se implementa nuestro Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015.
Dedicar los recursos necesarios para la correcta implementación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y para la mejora continuada del mismo y de los procesos que en él se contemplan.
Identificar, evaluar y gestionar los riesgos, las amenazas, las debilidades y las fortalezas y desarrollar un plan de mejora continuada para la empresa.
Prestar servicios de ingeniería al más alto nivel, aportando nuestra experiencia y know-how, y movilizando los recursos necesarios en cada momento. Desarrollar siempre soluciones técnicas respetuosas con el entorno y con la realidad social y cultural del lugar, respetando estrictamente la ética profesional, en los siguientes ámbitos de la ingeniería civil y estructural:
Asistencia técnica y asesoría
Estudios de viabilidad, anteproyectos, proyectos para licitación y proyectos constructivos
Análisis de detalle y diseño completo de estructuras de todo tipo: civil, industrial y edificación
Inspección, evaluación y monitorización de estructuras existentes y diseño de actuaciones sobre las mismas
Revisión independiente de proyectos
Asegurar la satisfacción de nuestros clientes atendiendo a sus necesidades y cubriendo sus expectativas para así fidelizarlos.
Asegurar procesos de producción que sean efectivos en coste y plazo, que respeten el marco legal aplicable y que, mediante la adopción de las decisiones estratégicas oportunas, contribuyan a los objetivos del negocio.
Motivar a los empleados en los valores del trabajo en equipo, el respeto por el cliente y la calidad y excelencia en el desempeño de sus funciones, incentivándoles para la mejora continua. Para ello se desarrolla un plan de formación.
Hacer nuestra política de calidad accesible a todas las partes interesadas.

Misión:

Nuestra misión es ser un punto de referencia para todos nuestros clientes y contribuir activamente al bienestar social y a la generación de valor, optimizando la rentabilidad de los recursos empleados y minimizando el impacto ambiental de nuestras actividades.

Visión:

Nuestra visión es ser capaces de contribuir a un desarrollo sostenible a través de todas nuestras áreas de actividad, para que generaciones actuales y futuras disfrutemos de una vida mejor.

Para todo ello definimos los siguientes principios:

Vamos a cumplir, en todo caso, la normativa vigente de los países donde actuemos, así como todos aquellos compromisos que suscribamos con otras organizaciones.
Queremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y que éstas se vean reflejadas en la valoración que hagan de nosotros.
Pretendemos mejorar de forma continua. Para ello, vamos a definir sistemas de indicadores que nos permitan conocer los aspectos clave de nuestros procesos.
Hacemos patente nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, mediante el diseño responsable y eficiente de los recursos naturales.
Creemos firmemente en el personal de nuestra empresa, quienes forman el principal activo de la compañía y sin cuyo compromiso y apoyo no podrían llevarse a cabo todos los principios definidos. Por ello, su seguridad y salud, es prioritaria en todas y cada una de nuestras acciones, así como una constante formación para un adecuado desarrollo de todas sus capacidades.

Valores:

Para alcanzar la visión son necesarios los siguientes valores:

Orientación al cliente: Ser conscientes de que el eje central de nuestra actuación es el cliente y dar respuesta a sus necesidades y expectativas.
Apuesta por la innovación: La innovación es una obligación en nuestra actividad, buscando siempre las soluciones técnicas que menor impacto presenten desde todos los puntos de vista, especialmente el ambiental y la seguridad de los trabajadores de las obras que diseñamos.
Trabajo en equipo: Acción coordinada y cohesionada de todo el personal de Tunnel and Bridge Technologies S.L y con todos los actores involucrados en el diseño y construcción de las infraestructuras.
Potenciación del capital humano: El principal recurso de Tunnel and Bridge Technologies S.L son las personas, su experiencia y sus conocimientos profesionales y técnicos. Su desarrollo personal y profesional es una prioridad, y el respeto y la confianza en ellas, una base fundamental.
Compromiso con la sociedad: Nuestra actividad tiene un gran impacto social por lo que es fundamental ser conscientes de dicho impacto y demostrar un compromiso firme con el desarrollo sostenible.